日本京都動畫公司一工作室18日發(fā)生大火，死傷慘重。這起縱火案造成34人死亡，數十人受傷，此案因此成為日本近20年來最重大的公眾場所盲目殺人案。

一旦火災降臨，在濃煙毒氣和烈焰包圍下，有人葬身火海，也有人死里逃生。“只有絕望的人，沒有絕望的處境”。面對滾滾濃煙和熊熊烈焰，只要冷靜機智運用火場現實條件自救與互救，就有極大可能逃生。因此，多掌握一些火場逃生的要訣，在困境中也許就能獲得第二次生命。

一、逃生預演，臨危不亂

每個人對自己工作、學習或居住所在建筑物的結構及逃生路徑要做到了然于胸，必要時可集中組織應急逃生預演，使大家熟悉建筑物內的消防設施及自救逃生的方法。這樣，火災發(fā)生時，就不會覺得走投無路了。

請記住：事前預演，將會事半功倍。

二、熟悉環(huán)境，暗記出口

當你進入陌生環(huán)境時，如入住酒店、商場購物、進入娛樂場所時，為了自身安全，務必留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便關鍵時候能盡快逃離現場。

請記住：居安思危，預留通路。

三、通道出口，暢通無阻

樓梯、通道、安全出口等是火災發(fā)生時最重要的逃生之路，應保證暢通無阻，切不可堆放雜物或設閘上鎖，以便緊急時能安全迅速地通過。

請記住：自斷后路，后患無窮。

四、撲滅小火，惠及他人

當發(fā)生火災時，如果發(fā)現火勢并不大，且尚未對人造成很大威脅時，當周圍有足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等，應奮力將小火控制、撲滅，千萬不要驚慌失措，置小火于不顧而釀成大災。

請記住：爭分奪秒，撲滅“初期火災”。

五、保持鎮(zhèn)定，明辨方向，迅速撤離

突遇火災，面對濃煙和烈火，首先要令自己保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險地點和安全地點，決定逃生的辦法，盡快撤離險地。千萬不要盲目地跟從人流相互擁擠、亂沖亂竄。撤離時要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應背向煙火方向離開，通過陽臺、氣窗、天臺等部位往室外逃生。

請記住：人只有沉著鎮(zhèn)定，才能想出好辦法。

六、不入險地，不貪財物

在火場中，人的生命是最重要的。身處險境，應盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把寶貴的逃生時間浪費在穿衣或尋找、搬離貴重物品上。已經逃離險境的人員，切莫重返險地，自投羅網。

請記住：留得青山在，不怕沒柴燒。

七、簡易防護，蒙鼻匍匐

逃生時經過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒，預防窒息。為了防止火場濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區(qū)，應配戴防毒面具、頭盔、阻燃隔熱服等護具，如果沒有這些護具，那么可向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好，再沖出去。

請記住：多件防護工具在手，總比赤手空拳好。

八、善用通道，莫入電梯

按規(guī)范標準設計建造的建筑物，都會有兩條以上逃生樓梯、通道或安全出口。發(fā)生火災時，要根據情況選擇進入相對較為安全的樓梯通道。除可以利用樓梯外，還可以利用建筑物的陽臺、窗臺、墻面屋頂等攀到周圍的安全地點，沿著落水管、避雷線等建筑結構中凸出物滑下樓也可脫險。在高層建筑中，電梯的供電系統(tǒng)在火災時隨時會斷電或因過熱而導致電梯變形，使人被困在電梯內，同時由于電梯井猶如貫通的煙囪直通各樓層，有毒的煙霧直接威脅被困人員的生命，因此，千萬不要乘普通的電梯逃生。

請記住：逃生的時候，乘電梯極危險。

九、跳樓有術，理性求生

身處火災煙氣中的人，精神上往往陷于極端恐怖的狀態(tài)，極易導致不顧一切的傷害性行為，如跳樓逃生。但跳樓時一定要考慮到周邊的環(huán)境，如樓層高度、樓下是否已經布置好安全氣墊等等。

請記住：盲目跳樓不可取，考慮環(huán)境很重要。

專業(yè)保安禮儀是保安員在平常的生活行為規(guī)范與待人處事的準則， 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。

專業(yè)保安禮儀是保安員個人品質、文化修養(yǎng)，思想素質等的外在表現。 它不僅衡量著保安員個人素質高低和修養(yǎng)高低的程度， 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象， 是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件，是業(yè)主對外展示的一個窗口。

1．專業(yè)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀不光是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，也是對保安組織行為的限定。

2．專業(yè)保安禮儀以自尊為原則。只有你看的起你自己，給自己工作的信心，不看低自己，才能贏得別人對尊敬。360行行行出狀元，所以對保安工作要有一個正確的認識。其次，要尊重別人，我們想要得到什么就要為之付出什么。互尊互敬是做人做事的基礎，特別是對于保安這一行業(yè)來說。

3．專業(yè)保安禮儀以素質為基礎。個人禮儀是一個人在公共社會活動中的外在表現，它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。

4．保安禮儀以形象為目標。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明，積極，向上，目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛(wèi)工作的基礎上，更好的展現作為業(yè)主第一形象崗的地位，同時更是公司良好服務的象征。

5．專業(yè)保安禮儀以細節(jié)為方針 ，不管是儀容儀表，還是接人待物，包括自身內務，都是保安禮儀的一部分。

下班后的時間，名義上是自己的，但這些時間，有一部分其實是為了上班做準備的，有一部分是為家人、朋友和同事準備的，也就是說，也許你不愿意，但這時間也依然不是你的。

從這個意義上講，真正屬于你自己的時間還真的不多，就是這一部分，你可能還是在廁所或者浴室里做每天重復但又不能不做的事，這些事情雖然有意義，但似乎又沒有意義。

思路到這里，似乎到了頭，但是，如果我們換一個角度考慮，或許是另外一個樣子。

還是從廈門那位“掃地僧”保安大哥說起吧，他的時間是從哪里來的呢，上班時間，他要么在講解、要么在背資料，這時間是老板的、工作的，難道不也是他自己的嗎？因為，他切切實實在提升自己；下班后，他除了學習，也應該有與外界交流，比如他也會和別人聊天微信等，但和他聊的有大學教授、有研究生，這段時間，其實也是在提升自己，所以，你不能說這時間不是他的。

你的時間，不是你只有你自己的時間，也不只是下班后想做什么就做什么、不想做什么就不做什么的時間，相反，真正屬于你的時間，一定是為了你的理想和目標努力前行的時間，只要是為了這個目標，這時間即便是在上班時間，其實，也是你的。

也就是說，手握計時器計算自己或者老板的時間，是沒有意義的，有意義的是，你如何將自己的理想與目標融入到你當下的工作中去，你的學習，是在工作中學習；你的進步，也是在工作中進步。兩者即便不能完全兼顧，便也不可能完全沖突。這時，你自然就有了時間。

還是那句話，保安工作是一個平臺，是社會和生活中我們能遇到的無數平臺中的一個，平臺這個東西，你覺得是平臺，它還就真的能給你展示的空間；如果你瞧不起它，它還真就是你的牢獄。時間也一樣，它不會花枝招展地在你面前等你，而是需要你自己去找、去擠、去發(fā)現，這種找、擠與發(fā)現，不只是現實中的爭分奪秒，還有從更高層面設計自己、規(guī)劃自己。然后，時間才會越聚越多。

從這個意義上說，時間問題從來就不是時間問題，而是你對自己的人生規(guī)劃問題，是你對這個社會和工作的理解問題。解決了這個問題，在哪個平臺你都能找到自己的位置，擁有自己的時間，也就能找到自己。

每天的時間都有二十四個小時，但每個人的時間其實都不一樣的，這個，你懂得的。

作者：深圳市寶安區(qū)保安服務公司  郭祥方

編輯：張啟亞

在一個團隊中，尤其是保安隊伍中，最讓人惱恨的是所謂的“害人之馬”，因為保安工作中有一個規(guī)律，特別符合“木桶原理”：一只木桶能裝多少水，是由這只桶最短的那片木板決定的：一個保安團隊中，要做成某件事，需要每一個人都努力；但要把事情搞砸，則只需要一個人就夠了。這也就是所謂的“實力坑隊友”。

還有一種坑，是好心辦成了壞事。

老王是一名老保安員，出了名的老好人。他守宿舍崗，按照規(guī)定，沒有廠牌的人是不能進宿舍的。有時有的員工沒有帶廠牌，恰好老王認識，也就進去了。一來二去，好多人就不帶廠牌了；再接下來，更多的人也不帶廠牌了，其中就有老王不熟的人，要他們出示廠牌進，別人說，為什么有的人不用出示廠牌，而偏偏要我出示？兩下為難的老王于是就查所有人的廠牌，結果那些熟人也不干了，脾氣好點的只是臉色難看些，脾氣不好的，陰陽怪氣地話就來了，“為什么以前不查，現在又查，你這是在擺弄威風嗎？”

人性是復雜的，而且喜歡走順風而不愿意走逆風的。“從儉入奢易，由奢返儉難”，說的就是這個道理。

老王向隊長訴苦，我這明明是好心。

隊長卻狠狠地批評了他，“好心，你這不叫好心，你這叫你以為的好心，卻是自己壞了我們所有人的規(guī)矩。”

保安員在工作中，通常會被要求有服務意識，展現良好形象。愿望是好的，但在工作中，卻容易走向一個極端，也就是怕得罪員工，甚至去討好員工，更有甚者，與員工打成了一片。

這其實是曲解了這句話的意思，有服務意識，是在原則的框架內；展現良好形象，不是讓某一部分員工夸我們。

有一位隊長總結過一句話，我們和員工的關系，是貓和老鼠的關系，什么時候，你看貓和老鼠玩到了一起，那肯定是哪個環(huán)節(jié)出了問題。

從這個意義上講，被老鼠夸，不是貓的榮耀，相反，卻是貓的恥辱。

那么我們的價值在哪里呢？

曾經在一日資企業(yè)上過班的隊員說過這樣一件事。在車間負責安檢的時候，有一次日本老板過來，我們的隊員因為他是老板，檢查的有點敷衍，結果別人的反應很是冷淡。后來經過反思，按正常流程做安檢，那位老板很是高興，對隊員十分客氣。

這位隊員由此得出一個結論，這個結論我曾經對很多人說過：保安員的價值在于你對別人說“不可以”。對于違犯規(guī)則甚至侵害客戶利益的事情，你大膽說“不”，這才是你的價值體現。

由此，你有好心，真的想辦好事，但一定要用在恰當的地方。

用好心辦好事，不只是一咱理念，其實更是一種能力。

只要是能力，就是需要不斷學習和提高的；它不是一種品質，更是一種行事準則。

《三國演義》中有一個故事，說是曹操的老爸曹嵩有一次路過徐州，徐州刺史陶謙有心做點好事巴結一下，就主動派部下張闿率兵保護。但這位張將軍卻盯上了曹老爺子帶的財物，假扮盜賊殺人越貨而去。這下，可把陶謙給坑死了。早就把徐州放到自個碗里的曹操終于等到了吃肉的的機會，馬上以為父報仇的名義攻打徐州，才引出下面一大段的故事。

在這里，陶謙自然是好心，但他辦的事，又的的確確是壞事，最起碼是授人以柄。

世上的事，有好的出發(fā)點總是好的，但這并不能證明你是一個好人，因為，你能不能做成好事，不是看動機，而是看結果。

曾經有員工向我投訴某個隊員，說這個隊員太冷漠，沒有服務意識，太死板。我了解情況后得知，原來是這個兄弟是按規(guī)則對那個員工說了“不”，我很開心，月底做考勤，特意報了個表揚，畢竟是好事，自然要用加工資慶祝一下。